إستراتيجية التغيير التنظيمى : مدخل إسلامى

 هذه هي الطبعة الأولى من هذا الكتاب الذي عن رسالتي لنيل درجة دكتور الفلسفة في إدارة الأعمال 1989 والذي نشر 2000 م والذي لم أكن أتخيل أن يصل تأثيره بفضل الله لدرجة أن كثيرين ممن قرأوه قد تغير أسلوب حياتهم للأفضل  ، ولن أنسى ذلك اليوم الذي ذهبت فيه كأول خبير عربي لتدريب القيادات الجامعية بجامعة الملك سعود في غضون عام 2006 تقريبا حيث فوجئت بأحد الزملاء من الأساتذة المصريين هناك يخبرني بأن شخصا سعوديا قد أكد عليه بضرورة اخباره بمجرد وصولي ، ولما تقابلت معه قال إنه تعرف علي من هذا الكتاب الذي اشتراه من مكتبة العبيكان وكان له أعظم الأثر في حياته وحياة الكثيرين غيره ... حمدت الله سبحانه وتعالى أن استجاب دعوتي بأن يجعل ما أكتب نافعا... والحمد للله رب العالمين.

 


إستراتيجية التغيير التنظيمى

مدخل إسلامى مقارن

تأليف

أ.د. محمد المحمدى الماضى

قسم إدارة الأعمال

كلية التجارة – جامعة القاهرة

إهـــــــداء

إلى والدى

إلى زوجتى

إلى أبنائى

إلى أمتى

تقديم

إنه لمن فضل الله – سبحانه وتعالى – أن منَ بإنجاز هذا العمل ثم منَ بإخراجه فى هذه الطبعة لينشر لأول مرة ، حيث تمت مناقشته وإجازته لنيل درجة دكتوراه الفلسفة فى إدارة الأعمال عام 1989 ، ورغم ما ورد للمؤلف منذ هذا التاريخ من طلبات كثيرة لنُسخ منها ، أظهر التعطش الشديد لمثل هذا العمل للمساهمة فى سد ثغرة فى مجالات الأبحاث الإدارية من منظور إسلامى ، إلا أن ظهورها تأخر كل هذه السنوات لأسباب ترجع إلى انشغال المؤلف ، ثم آن الأوان بفضل تشجيع وحماس الناشر ولكل أجل كتاب .

وبالرغم من مرور أكثر من عشر سنوات على إجازته إلا أن المؤلف وهو يراجع أصول هذه الطبعة ويقرأها ويتمعن كان يظن أنه سوف يُعدَل أو يُقدَم أو يؤخَر منها الكثير ، ولكن وللحق لم يجد المؤلف لذلك حاجة رغم ما يتمتع به من عين ناقدة لا تكاد ترضى بما تقرأ دون تعديل ، وسوف يسعد المؤلف كثيراً ما سوف يتلقاه وانتقادات تجبر ما نقص .

إن هذا العمل – بالرغم من توجهه الإدارى – يتناول موضوعات متعمقة ومتكاملة قد تهم – ليس رجل الإدارة فقط – ممارساً أو أكاديمياً – وإنما تهم أيضاً المهتمين بالسلوك الإنسانى ، والاجتماعى ، والحضارى والإسلامى بما أبعته من نماذج لفهم السلوك الفردى والاجتماعى والحضارى مستمدة من مصادر شريعتنا الإسلامية الغراء ،ـ وبما يساهم ليس فقط فى بناء نظرية للإدارة من منظور إسلامى ، وإنما أيضاً للمساهمة فى بناء نظرية للسلوك التنظيمى من هذا المنظور ، وهذا بالطبع فى ظل تضافر الجهود وتكاملها . ومن هنا  يمكن للقارىء أن يتناول قراءة هذا المؤلف بشكل متكامل وهذا هو الأفضل ، إلا أنه يمكن لمن له اهتمام أو تركيز على جزء معين أن يقرأه بشكل منفصل ولكن الوحدة الأقل لذلك هى الباب وليست الفصل ، فيمكن مثلاً قراءة الباب الخاص بالقيادة فقط وبما يشكل وحدة متكاملة لمن هو مهتم بهذا الموضوع وعلى عجل من أمره ، كما يمكن قراءة الباب الخاص بنماذج السلوك وهكذا .

ولا أنسى فى نهاية هذا التقديم إرجاع الفضل لأهله "فمن لم يشكر الناس لم يشكر الله" كما ورد فى الأثر ، وأول من أشكر له جهده وتشجيعه وتوجيهه الأبوى المخلص لإتمام هذا العمل بل وإظهاره ابتداءًً هو أستاذى الفاضل وأستاذ أساتذة إدارة الأعمال فى مصر الأستاذ الدكتور على عبد المجيد عبده – وزير التنمية الإدارية الأسبق – والذى شرف الباحث بإشرافه عليه في مرحلة الدكتوراة ، كما يوجه الباحث خالص الشكر والتقدير لكل من الأستاذ الدكتور محمد على شهيب – أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة القاهرة – والأستاذ الدكتور محمود حمدى زقزوق – عميد كلية أصول الدين جامعة الأزهر الأسبق ووزير الأوقاف الحالى – لمشاركتهما فى مناقشة هذا البحث وإجازته ، كما لا ينسى المؤلف أن يوجه شكره وتقديره لكل من ساهم فى أى جهد لإظهار هذا العمل وخاصة لفيف من الزملاء أعضاء هيئة التدريس بكلية دار العلوم بكل من قسم النحو ، والشريعة وكذلك الفلسفة الإسلامية اللغوية والشرعية ، وكذلك ما بذلته دار النشر للجامعات وفرسانها من جهد متميز فى الطباعة والمراجعة .

ولا يمكن للمرء أن يغفل جهود أفراد بعينهم كفضيلة الأستاذ الدكتور عبد الستار فتح الله سعيد – أستاذ التفسير بجامعة الأزهر – لما ساهم به من توجيه للباحث فى الأجزاء الأولى للمؤلف ، وكذلك الأستاذ الدكتور أبو اليزيد العجمى ، والدكتور محمد الشرقاوى – أساتذة الفلسفة الإسلامية بكلية دار العلوم – لما قاموا به من تزويد الباحث بما ينفع من مراجع لهم أفاد الباحث منها كثيراً، أما الناشر فإن له كل الفضل فى إظهار هذا العمل ، والله وحده يجزيه عن ذلك فى الدنيا والآخرة .

محمد المحمدى الماضى

القاهرة 10/7/2000

المحتويات

الموضوع                                                                       الصفحة

مقدمة البحث ....................................................................       9

تمهيد ............................................................................       9

أهمية البحث ...................................................................        11

أهداف البحث .................................................................        12

فروض البحث ................................................................        12

منهج البحث ..................................................................         13

خصائص التشريع الإسلامى ..............................................         15

أهم المصطلحات المستخدمة فى البحث .................................         20

خطة البحث ..................................................................         23

هوامش .......................................................................                   25

الباب الأول : التغيير التنظيمى فى الإسلام والمداخل الأخرى ...... 29

تمهيد ..........................................................................         30

الفصل الأول : التغيير التنظيمى فى الإسلام ...........................           31

تمهيد ..........................................................................         31

مجالات التغيير ومتغيراته ................................................                   31

طبيعة المدخل الإسلامى للتغيير التنظيمى .............................                   35

النموذج العام للتغيير فى الإسلام (من القرآن الكريم) ................                   37

خلاصة ونتائج .............................................................          39

هوامش ......................................................................           40

الفصل الثانى : التغيير التنظيمى فى المداخل الأخرى ..............            41

تمهيد ........................................................................           41

تاريخ ونشأة التغيير التنظيمى فى الغرب ..............................          41

المرحلة الراهنة ...........................................................           43

مفهوم التغيير التنظيمى فى المداخل الأخرى .........................           44

المداخل الأخرى للتغيير التنظيمى وعلاقتها بالمدخل الإسلامى ....                  45

خلاصة ونتائج ..............................................................                   53

هوامش .......................................................................                   55

       خاتمة الباب الأول ................................................................... 59

الباب الثانى : عمومية وشمول مداخل التغيير التنظيمى .....................   61

تمهيد ..................................................................................  62

الفصل الثالث : النطاق الزمنى للتغيير التنظيمى فى الإسلام ................   65

تمهيد ................................................................................... 65

نموذج عام لتوضيح تدرج مراحل التغيير التنظيمى فى الإسلام ............ 65

خلاصة ...............................................................................  78

هوامش ...............................................................................   79

الفصل الرابع : النظاق العددى للتغيير التنظيمى فى الإسلام ................   81

تمهيد ..................................................................................  81

سنة جماعية لا فردية ..............................................................  81

الحد الأدنى والأعلى اللازم لإحداث التغيير  ..................................   82

سنة دنيوية لا أخروية .............................................................   85

خلاصة ونتائج ......................................................................  85

هوامش ..............................................................................    86

الفصل الخامس : مقاييس تقويم التغيير التنظيمى فى المداخل الأخرى ...   87

تمهيد .................................................................................   87

مقاييس تقتصر على الجانب المادى دون غيره ...............................   87

خلاصة ونتائج .....................................................................   95

هوامش ..............................................................................    97

الفصل السادس : مقياس تقويم التغيير التنظيمى فى الإسلام .............     99

تمهيد ................................................................................    99

الرحمة والزخرف ................................................................    99

الفلاح التنظيمى : نموذج عام مقترح لقياس الأداء التنظيمى ..............    101

مكونات نموذج الفلاح التنظيمى ...............................................     102

ملاحظات حول مفهوم الفلاح التنظيمى ......................................     111

خلاصة ............................................................................     113

هوامش ............................................................................      115

خاتمة ونتائج الباب الثانى ......................................................     118

الباب الثالث : مفهوم وطبيعة النفس كأساس للتغيير التنظيمى ..........     119

تمهيد : ..............................................................................    120

الفصل السابع : مفهوم النفس وحاجاتها فى الإسلام والمداخل الأخرى      121

تمهيد ................................................................................    121

حول جوهر النفس ومفهومها ...................................................    121

مكونات خلق الإنسان ، والغاية من خلقه ، وعلاقته بما حوله .............   124

حاجات الإنسان الفطرية وإشباعها  .............................................  128

الوسطية والتوازن فى إشباع الحاجات الإنسانسة فى الإسلام ..............  135

خلاصة ونتائج  ....................................................................   139

هوامش ...............................................................................   141

الفصل الثامن : طبيعة النفس وحالاتها فى الإسلام والمداخل الأخرى ...    145

تمهيد .................................................................................   145

نظرة المداخل الأخرى للإنسان وأثرها على الأسلوب الإدارى المستخدم   145

وسطية وتوازن المدخل الإسلامى فى نظرته للنفس البشرية ..............   146

حالات النفس  ......................................................................    149

معنى الفطرة وإمكانية تغييرها ..................................................   152

نتائج العلوم التجريبية فى الغرب تتجه أخيراً نحو وسطية الإسلام  .......  156

تطبيقات إدارية لمفهوم وطبيعة النفس فى الإسلام ............................  157

خلاصة ونتائج  ....................................................................   163

هوامش ...............................................................................   165

خاتمة ونتائج الباب الثالث ........................................................   167

الباب الرابع : نماذج إحداث التغيير التنظيمى ...............................     171

تمهيد .................................................................................   172

الفصل التاسع : أهداف التغيير التنظيمى ......................................    173

الغاية العامة للتغيير التنظيمى فى الإسلام ......................................  173

أهداف مباشرة لتغيير الفرد  ......................................................   174

الصراع بين أهداف الفرد والمنظمة فى المداخل الأخرى ...................  174

إلتقاء أهداف الفرد والمنظمة وتوافقهما فى المدخل الإسلامى للتغيير .....   175

نماذج تطبيقية حول مفهوم وأداء الدور فى الإسلام ...........................       177

الموضوع                             الصفحة

خلاصة ..............................................................................   183

هوامش ...............................................................................   184

الفصل العاشر : مراحل تغيير السلوك الفردى ................................   185

تمهيد ..................................................................................  185

مراحل تغير السلوك الفردى لدى بعض علماء السلف .......................   185

مرحلة أخرى مقترحة إلى نموذج السلوك .....................................   197

نموذج عام مقترح لفهم مراحل ومحددات تغيير السلوك الفردى ..........   198

إستخدامات النموذج ..............................................................     198

خلاصة ونتائج  ....................................................................   201

هوامش ...............................................................................   202

الفصل الحادى عشر : مراحل تغيير السلوك كنظام متكامل ...............     205

تمهيد .................................................................................   205

المدخلات ...........................................................................    207

العمليات .............................................................................    210

المخرجات ..........................................................................    217

الاسترجاع  .........................................................................   219

تكرار المخرجات  ................................................................    220

خلاصة ونتائج  ....................................................................   221

هوامش ...............................................................................   222

الفصل الثانى عشر : محددات الاتصال وتغيير السلوك .....................    225

تمهيد .................................................................................   225

نموذج عام لفهم محددات الاتصال وتغيير السلوك ...........................   225

خلاصة ونتائج  ....................................................................   240

هوامش ...............................................................................   241

الفصل الثالث عشر : مراحل تنفيذ عملية التغيير التنظيمى ...............     243

تمهيد .................................................................................   243

مراحل التغيير فى المداخل الأخرى  ............................................  243

المحتويات

الموضوع                                                                        الصفحة

مراحل تنفيذ عملية التغيير التنظيمى فى الإسلام ............................... 243

المرحلة الأولى : التخلية ...........................................................  244

المرحلة الثانية : التحلية ............................................................  245

المرحلة الثالثة : الثبات على الوضع التغييرى الأمثل ........................  248

خلاصة ونتائج  ....................................................................   258

هوامش ...............................................................................   260

خاتمة الباب الرابع .................................................................   262

الباب الخامس : القيادة والتغيير التنظيمى ....................................    265

تمهيد .................................................................................   266

الفصل الرابع عشر : أهمية القيادة ودورها فى التغيير التنظيمى  .......     267

تمهيد .................................................................................   267

ضرورة القيادة .....................................................................   267

أهمية القيادة فى إحداث التغيير ..................................................   268

طبيعة دور القيادة التغييرى ......................................................   268

خلاصة ..............................................................................   285

هوامش ...............................................................................   286

الفصل الخامس عشر:أهمية ومقومات احتيار القيادة فى التغيير التنظيمى   289

تمهيد .................................................................................   289

أهمية اختيار القيادات الإدارية فى الإسلام  ...................................   289

مقومات اختيار القيادات الإدارية فى الإسلام  ................................   291

خلاصة ونتائج  ....................................................................   305

هوامش ..............................................................................    308

الفصل السادس عشر : نمط القيادة وأثره فى التغيير التنظيمى ..........     311

تمهيد .................................................................................   311

أنماط القيادة فى الكتابات الغربية ودورها التغييرى .........................   311

نمط القيادة التشاورى والتغيير التنظيمى فى الإسلام.........................   313

مزايا النمط التشاورى فى إحداث التغيير ......................................   331

موقف الإسلام من النمط الاستبدادى فى القيادة ...............................   333

خلاصة ونتائج  ....................................................................   340

هوامش ..............................................................................    341

خاتمة الباب الخامس ..............................................................    344

الباب السادس : خلاصة ونتائج البحث : .....................................    347

خلاصة ونتائج البحث ............................................................    349

خلاصة البحث .....................................................................    349

نتائج البحث ........................................................................    350

نتائج البحث وآفاق المستقبل .....................................................    357

قائمة المراجع ......................................................................    361

فهرس الأشكال

رقم الشكل                                                                            الصفحة

                                            عنوان الشكل

1   تدرج لما يمكن أن يحدثه الله بأى قوم .....................................   33

2   تدرج لما يمكن أن تنطوى عليه : أنفس أى قوم .........................   34

3   طبيعة العلاقة بين مجالى التغيير : ما بالقوم وما بالنفس ..............   36

4   نموذج تحليل مجال القوى ..................................................    43

5   نموذج عام لتوضيح النطاق الزمنى المتدرج لحدوث التغيير .........   67

6   العلاقة بين فعالية الفرد والفائض البشرى ...............................    84

7   نموذج لمفهوم الفلاح التنظيمى ومتطلبات تحقيقه ......................    103

8   نموذج متطلبات الفلاح أو الخسر التنظيمى ............................     112

9   الإنسان ، مم خلق ، ولماذا خلق ، وعلاقته بخالقه وبالكون المحيط به 129

10   العلاقة بين أصل تكوين الإنسان من جسد وروح ودرجة التوازن فى

إشباعهما ...........................................................................           136

11 تقسيم الخلائق بحسب ما فطرت عليه من الخير والشر ...............    147

12 نموذج تصورى للعلاقة بين الفجور ، والتقوى ، وعلاقته بحالات النفس   150

13 إلتقاء كل من أهداف الفرد والمنظمة وانعكاس ذلك على أداء الدور

وتحقيق الفلاح التنظيمى ...................................................     176

14 مراحل ومحددات السلوك الفردى ........................................     187

15 محددات السلوك الفردى ودرجة الصعوبة .............................     190

16 نموذج عام مقترح لمراحل ومحددات تغيير السلوك الفردى ........     199

17 محددات ومراحل تغيير السلوك الفردى طبقاً لمفهوم النظم .........     206

18 نموذج محددات الاتصال الفردى ........................................     226

19 نموذج عام لمكونات عملية الاتصال ....................................     228

20 مهام ومستويات التغيير التنظيمى للقيادة ...............................     273

21 العلاقة بين ركنى الاختيار : القوة ، والأمانة ..........................     298

22 مقياس يلخص أنماط القيادة فى المداخل الأخرى .....................     311

23 مقياس لتوزيع أنماط السلطة المستخدمة فى إحداث التغيير ........      312